Conditions d'utilisation et de vente

Ces conditions encadrent l'utilisation de Sahby et l'abonnement. En créant un compte, élève ou parent, vous les acceptez.

Le service

Sahby est un tuteur en ligne pour les élèves de la 6e à la terminale. Il ne donne pas la réponse : il pose des questions et propose des indices pour que l'élève trouve lui-même. Le parent suit la régularité et la progression de son enfant depuis son espace.

Les réponses du tuteur sont produites par une intelligence artificielle. Elles peuvent contenir des erreurs. Sahby est une aide aux devoirs : il ne remplace ni un enseignant, ni un adulte, ni un professionnel de santé.

Qui peut utiliser Sahby

Un élève de la 6e à la terminale peut créer son compte lui-même, avec son adresse e-mail ou celle d'un parent. S'il a moins de 15 ans, il le fait avec l'accord d'un parent, titulaire de l'autorité parentale.

Un parent peut aussi ouvrir le compte de son enfant ; l'enfant rejoint alors Sahby avec un code personnel, et le parent reste responsable de l'usage qu'il fait de Sahby.

L'élève qui crée son compte peut partager ses progrès avec un parent : ce parent reçoit alors son bilan de la semaine par e-mail, et peut créer son propre espace. Les identifiants sont personnels : ne les partagez pas.

Bon usage

Sahby est fait pour travailler. Il est interdit d'y envoyer des contenus illégaux, violents, haineux ou sans rapport avec le travail scolaire, et de chercher à détourner ou perturber le service. En cas d'abus, nous pouvons suspendre l'accès.

Si un message laisse penser qu'un enfant est en danger, Sahby lui indique des numéros d'aide adaptés.

Abonnement et prix

Deux formules sont proposées, toutes taxes comprises :

Chaque formule commence par un essai gratuit de 7 jours : une carte bancaire est demandée, mais rien n'est prélevé pendant l'essai. Sans résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre.

Pour l'abonnement annuel, vous recevez un e-mail avant chaque renouvellement, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant, qui rappelle la date du renouvellement et votre droit de ne pas le reconduire.

L'abonnement est souscrit par un parent, ou par l'élève avec l'accord d'un parent s'il est mineur. Un parent peut aussi abonner son enfant depuis le lien que celui-ci lui envoie, sans créer de compte.

Le paiement est traité par notre prestataire de paiement, Creem. Les factures sont disponibles depuis l'espace de gestion de l'abonnement, et depuis l'e-mail de confirmation du paiement.

Les familles qui utilisaient Sahby pendant la bêta sont prévenues par e-mail avant la fin de leur accès gratuit. Rien ne leur est prélevé sans qu'elles aient choisi de s'abonner.

Parrainage

Chaque compte dispose d'un code de parrainage. Une personne qui souscrit son premier abonnement avec ce code bénéficie de 20 % de réduction sur son premier paiement, après l'essai gratuit : le premier mois pour l'abonnement mensuel, la première année pour l'abonnement annuel.

Quand cette personne effectue son premier paiement, le titulaire du code bénéficie de 20 % de réduction sur sa prochaine période d'abonnement (le mois suivant, ou l'année suivante pour un abonnement annuel). Les réductions gagnées s'appliquent l'une après l'autre, sans limite de nombre. Le titulaire qui n'est pas encore abonné les conserve pour ses premières périodes payées.

Un code ne peut pas être utilisé par le foyer qui le détient, ni pour un abonnement déjà souscrit. Une réduction n'est pas acquise si le premier paiement est remboursé ou contesté. Les réductions ne sont ni échangeables ni remboursables en argent. En cas d'usage abusif, nous pouvons les annuler.

Nous pouvons faire évoluer le prix. Vous en serez prévenu au moins 30 jours à l'avance, et le nouveau prix ne s'appliquera qu'au renouvellement suivant, que vous restez libre de refuser en résiliant.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis votre espace ou depuis l'e-mail de confirmation du paiement. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, ou jusqu'à la fin de l'essai. Aucun prélèvement ne suit la résiliation.

Le compte et le travail de votre enfant sont conservés après la résiliation, pour le retrouver si vous revenez. Vous pouvez à tout moment en demander la suppression à bonjour@sahby.app.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à bonjour@sahby.app. Si le service a commencé à votre demande pendant ce délai, seule la part correspondant à la période déjà utilisée reste due. L'essai gratuit n'est jamais facturé.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que Sahby soit accessible à tout moment, mais le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou incident technique. Sahby est en développement actif : ses fonctions peuvent évoluer.

Responsabilité

Sahby est une aide aux apprentissages. Nous ne garantissons pas un résultat scolaire. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du service, ou d'erreur dans une réponse du tuteur que l'élève aurait reprise sans la vérifier.

Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous serez prévenu par e-mail avant son entrée en vigueur.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à bonjour@sahby.app : nous chercherons une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne. À défaut, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026